售后服务承诺
1、 质保期内我司派驻2 人×10~ 30天(根据生产线大小及复杂程度而定)在客户现场培训服务。
2、 质保期内非操作原因出现设备故障,我司保证在接到客户通知珠三角4小时、省外24小时内到达现场,并在4小时内解决。其间发生的更换零部件费用(或更换整机费用)、人工费、差旅费由我司承担。
3、质保期内操作原因出现设备故障,我司保证在接到客户通知24小时内到达现场,并在4小时内解决。其间发生的更换零部件费用(或更换整机费用)由客户承担,人工费、差旅费由我司承担。
4、 质保期外非操作原因出现设备故障,我司保证在接到客户通知24小时内到达现场,并在4小时内解决。其间发生的更换零部件费用(或更换整机费用)由甲方承担,人工费、差旅费由客户承担。
5、质保期外操作原因造成设备故障,我司保证在接到客户通知24小时内到达现场,并在4小时内解决。其间发生的更换零部件费用(或更换整机费用)由客户承担,人工费、差旅费由客户承担。
6、保证优先优价客户提供备品备件。
7、设备终生提供售后服务。
8、 两年内免费负责对设备进行软件升级,确保客户有关控制、管理软件的先进程度。